Asistente de oficina

¿Tus amigos y compañeros de trabajo se refieren a ti como una persona sociable? ¿Te gusta trabajar con la gente? ¿Está buscando un trabajo que ofrezca aprendizaje constante, desarrollo de habilidades y una trayectoria profesional?

Si es así, estamos buscando empleados como usted en la industria de letreros en constante cambio.

Como asistente de oficina de FASTSIGNS, será el contacto inicial con los clientes actuales y potenciales en nuestro Centro FASTSIGNS. Trabajará con los clientes de muchas maneras, como correo electrónico, teléfono, en persona y en su lugar de trabajo. Trabajará para construir relaciones duraderas al convertir prospectos en clientes y luego en clientes a largo plazo.

FASTSIGNS es el líder de la industria de franquicias con más de 700 ubicaciones en muchos países del mundo. Contamos con los programas de capacitación tanto en línea como presenciales más extensos de la industria. Trabajar para FASTSIGNS le permitirá desarrollar sus habilidades personales y comerciales. En FASTSIGNS nos enorgullecemos del mejor servicio al cliente en la industria de la señalización y, para demostrarlo, encuestamos a nuestros clientes para asegurarnos de mejorar constantemente nuestro servicio.

Nuestro candidato ideal para este puesto es alguien extrovertido, receptivo, deseoso de aprender y que tenga la capacidad de establecer relaciones. Las grandes habilidades de escucha, la documentación y la organización son muy valoradas en los candidatos para este puesto.

Aprenderá a preparar estimaciones, implementar órdenes de trabajo y garantizar la entrega oportuna de las órdenes terminadas. Participará en las reuniones diarias del equipo, ejecutará planes comerciales y de marketing y estará íntimamente involucrado en el éxito del Centro FASTSIGNS.

¡No solo buscamos a cualquiera para ocupar este puesto, buscamos a alguien que crea que es el mejor! No consideramos este puesto como un nivel de entrada, lo consideramos un trampolín para cualquier persona que quiera una carrera profesional y crecimiento personal en su vida. Si cree que tiene lo que se necesita para tener éxito en esta industria dinámica, lo invitamos a postularse.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Este puesto es responsable de las actividades de ventas desde la generación de prospectos hasta el proceso de gestión de proyectos. Desarrollar e implementar un Plan de Ventas y Mercadeo acordado que cumplirá con los objetivos personales y comerciales de expandir la base de clientes en el área de mercadeo. Trabajar con los equipos de administración y soporte del centro para lograr la satisfacción del cliente y la generación de ingresos.

RESPONSABILIDADES
Servir como el primer punto de contacto para clientes sin cita previa, correo electrónico, comercio electrónico y teléfono.
Demostrar la capacidad de mantener una conversación comercial con los clientes y los tomadores de decisiones.
Vender de forma consultiva y hacer recomendaciones a clientes potenciales y clientes utilizando varios productos y estándares de marca.
Identifique prospectos de ventas y contáctelos utilizando un concepto de "profundización" y "participación de la cartera".
Desarrolle y mantenga una base de datos de clientes potenciales calificados a través de referencias, sondeo telefónico, correo directo y correo electrónico.
Realice un seguimiento de nuevos clientes potenciales y referencias resultantes de la actividad telefónica, de marketing y de correo electrónico.
Desarrollar una comprensión completa de precios y modelos de propuesta.
Complete todo el papeleo y siga los procedimientos establecidos del centro desde el inicio hasta la finalización de un proyecto (es decir, orden de trabajo, aprobaciones de crédito, entrada de POS, cobro de prepago, aprobación de obras de arte, cobro de cuentas morosas, informes).
Preparar estimaciones y establecer/mantener procedimientos de seguimiento de estimaciones.
Comunicarse con los clientes sobre el estado de los pedidos y cambios en el programa de producción.
Ejecute una variedad de funciones de marketing: correos de base de datos en el centro basados en listas de puntos de venta específicas, correos electrónicos de agradecimiento de 5 a 7 días después de que se recoja el pedido, implemente un programa de llamada-correo-llamada, distribuya comunicados de prensa sobre las actividades del centro, ejecute campañas FASTMAIL , etc.
Mantener un entorno comercial atractivo (limpio, organizado y funcional).
Directores del centro de soporte y Gerente de Sucursal según sea necesario con informes, cierres, facturas y papeleo diario, semanal y mensual. Asegúrese de que el resumen WIP esté actualizado.
Prepare informes de estado, incluida la actividad, los cierres, el seguimiento y el cumplimiento de las metas para las reuniones de ventas semanales. Participar en el personal del centro y reuniones de ventas.
Asistir en la implementación de los planes de marketing de la empresa según sea necesario.
Realizar estudios de mercado, tiendas competitivas y encuestas a clientes.
Identificar y resolver problemas de satisfacción del cliente.
Establecer y mantener relaciones de equipo efectivas con todos los departamentos de apoyo.
Adherirse a todas las políticas, procedimientos y códigos de ética empresarial de la empresa.
Comuníquese con los clientes en un plazo de 3 a 5 días o recoja/entregue el pedido para confirmar la satisfacción del cliente.
Participar y practicar la mentalidad de marca de “Todos Venden”. Estar en constante búsqueda de oportunidades de venta para el centro.
Sirva como respaldo para contestar el teléfono si el franquiciado, el gerente y los empleados de ventas/servicio están ocupados ayudando a otros clientes. Asistir en el mostrador de recepción según sea necesario.
Comprenda el proceso de ventas lo suficiente como para consultar con los clientes para determinar las necesidades y soluciones del proyecto.

RESPONSABILIDADES ADICIONALES
Participe en eventos de marketing como jornadas de puertas abiertas y programas de telemercadeo.
Colaborar en el cobro de cuentas por cobrar.
Coordinar los horarios de envío y entrega de mercancías y servicios.

LAS CONDICIONES DE TRABAJO
Las condiciones de trabajo son normales para una oficina y un entorno de fabricación ligero. Reporte a Directores y Gerente de Sucursal.